FAQ

Cette FAQ regroupe les questions les plus régulièrement posées aux Franco’ Expat, classées par catégories.
Vous avez une autre question? N’hésitez pas à me contacter pour me la poser!

Quelles sont les conditions d’annulation et de remboursement ?

Un remboursement pour l’annulation d’un atelier unique peut se faire maximum jusqu’à 24 heures avant l’atelier. Au-delà de ce délai, vos frais seront transformés en avoir pour un futur atelier, valable 1 an. Toute absence le jour de l’atelier non justifiée (sauf pour une raison majeure) ne sera pas remboursée ni transformée en avoir.
En cas d’annulation de ma part, vous aurez le choix entre un remboursement ou un avoir.
Les ateliers du week-end ne comptant qu’un seul inscrit ou qu’une seule participation suite à des désistements sont annulés. Vous pouvez dans ce cas choisir d’être remboursé ou d’avoir un avoir.
En ce qui concerne une absence lors d’un cours, il n’y aura pas de remboursement. En cas d’annulation d’une séance de ma part, celle-ci sera rattrapée.
> Retrouvez l’ensemble des Conditions générales de vente ici

Une activité m’intéresse mais mon enfant n’a pas l’âge requis.

En fonction de l’âge de votre enfant, une inscription peut être possible selon l’activité souhaitée. N’hésitez pas à me contacter pour que nous en discutions.

Je souhaite participer à un atelier parent-enfant mais j’ai aussi les frères et sœurs avec moi, est-ce gênant ?

Non et les autres enfants de la fratrie sont bien sûr les bienvenus parmi nous. En fonction de leur âge, il est possible de procéder à une inscription pour eux aussi. Contactez-moi pour en discuter davantage.

Existe-t-il un tarif spécial fratrie ?

Dans le cas d’une inscription d’une fratrie à une activité, un tarif fratrie est applicable. Celui-ci est valable dans le cadre d’une même activité ou de l’inscription à des cours d’un même trimestre.
> Pour une telle inscription, contactez-moi.

Est-ce que je peux apporter mon aide ?

Avec grand plaisir! Notamment pour les événements familiaux, un peu d’aide le jour J est la bienvenue pour m’aider à gérer l’ensemble (préparation, guidage des participants et rangement). Mais aussi pour les ateliers classiques, si vous disposez d’un talent particulier comme par exemple jouer d’un instrument de musique, connaisseur/se des arts du cirque, etc. nous pouvons envisager une collaboration. N’hésitez pas à entrer en contact avec moi.
Une autre manière de soutenir ce projet est d’en parler autour de vous. J’ai à disposition des cartes de visite et des affiches (en français et en allemand) que vous pouvez volontiers récupérer et distribuer à vos connaissances ou afficher dans des lieux fréquentés par des francophones ou dans des commerces de votre quartier.

Jusqu’à quand sont ouvertes les inscriptions pour les activités ponctuelles?

Les inscriptions sont ouvertes jusqu’à la veille de l’événement, tant qu’une place reste disponible.

Je vous conseille cependant de vous inscrire plus tôt, tout d’abord pour être sûr d’avoir une place, mais aussi car au plus tard deux jours avant l’événement, je dois par exemple confirmer la location de la salle. Dans le cas où aucune ou une seule inscription n’a été faite jusqu’à ce moment-là, l’événement doit alors être annulé pour ne pas avoir à payer inutilement des frais de location.

J’hésite à m’inscrire pour un trimestre, puis-je réaliser une séance d’essai?

Volontiers! Vous pouvez à tout moment réaliser une séance d’essai au tarif découverte de 10€ (au lieu de 15€ / heure de cours) pour que vous et votre enfant vous fassiez une idée du cours choisi.

En fonction du nombre total d’enfants inscrits à un cours, le nombre de places pour une séance d’essai peut être limité. Lors de nos échanges par mail, je vous communiquerais les éventuelles disponibilités.

Puis-je m’inscrire en cours de trimestre?

Tant qu’il reste des places de libre dans un cours, une inscription en cours de trimestre est possible. Le tarif est alors ajusté au nombre d’heures restants dans le trimestre.

S’il n’y a plus de places disponibles, vous pouvez vous inscrire sur liste d’attente et/ou d’emblée pour le trimestre suivant.

Puis-je assister aux cours?

Oui! Les enfants de moins de 3 ans doivent être accompagnés d’un parent, francophone ou non. Les enfants plus âgés peuvent être accompagnés ou non, selon l’aisance de l’enfant.

A chaque cours correspond un dossier sur Google Drive auquel vous avez accès. Dans ce dossier se trouvent différents documents liés au cours : calendrier, programme des séances, documents des séances et documents complémentaires.

Comment est réparti le calendrier?

Les cours suivent le calendrier scolaire de la région Nordrhein-Westphalen (Allemagne). Il n’y a pas de cours pendant les vacances scolaires et jours fériés de cette région.

Les trimestres sont découpés ainsi:

– Automne : de septembre à décembre
– Hiver : de janvier à Pâques
– Printemps : de Pâques à juin

Selon la répartition des vacances d’été, des cours début juillet et/ou fin août sont également possibles.

L’ensemble des dates du calendrier de chaque cours est disponible sur le Google Drive du cours.

Le format en ligne présente de nombreux avantages pour les familles :
➻ Vous n’avez pas besoin de sortir et de compter du temps supplémentaire pour rejoindre le cours puis rentrer.
➻ Tout le monde peut participer ! Les familles isolées géographiquement ont ainsi la chance de pouvoir eux aussi offrir à leurs enfants des cours de français langue maternelle et les enfants font ainsi connaissance avec des enfants de différentes régions !
➻ Le format en ligne ouvre de nouvelles possibilités pédagogiques. Les enfants redécouvrent de nouveaux jeux classiques en ligne et le fait d’être à la maison permet d’avoir accès à plus de matériel sans avoir à le transporter dans une classe.

Existe-t-il un tarif spécial fratrie ?

Dans le cas d’une inscription d’une fratrie à une activité, un tarif fratrie est applicable. Celui-ci est valable dans le cadre d’une même activité ou d’un même cours (pas obligatoirement du même niveau).
> Pour une telle inscription, contactez-moi.

De quoi les enfants ont-ils besoin pour les cours en ligne ?

Pour les ateliers d’écriture, les enfants auront besoin de feuilles, idéalement d’un cahier et de quoi écrire. Les enfants n’écrivent pas par l’ordinateur mais à la main. Ainsi, les enfants pratiquent en conscience l’écriture française. Ils auront aussi besoin d’un classeur ou relieur pour rassembler l’ensemble des documents utilisés dans le cours.

Pour tous les cours (écriture ou non), un ensemble de crayons de couleurs à portée de main est aussi conseillé. Prévoyez aussi toujours un dé à jeu à 6 faces.

Suivez-vous un programme/un manuel pour les cours ?

Non. Les cours en ligne sont construits de manière individuelle afin d’être adaptés au groupe d’enfants et à leur évolution dans leur apprentissage. En effet, la spécificité des enfants francophones de l’étranger est que le niveau linguistique peut être très disparate d’un enfant à l’autre au même âge. L’utilisation d’un manuel enferme l’enseignement et ne permet aucune flexibilité ce qui s’avère être un frein à l’apprentissage et manque complètement d’intérêt pour les enfants. De même, je ne suis pas de programme officiel, mais je construis mes cours en fonction des besoins et des connaissances des enfants.
Je construis mes cours sur une même base évolutive mais ensuite j’adapte les activités des cours en fonction des enfants, de leur rythme d’apprentissage et de leur réception aux activités. Certains vont aimer faire des jeux, d’autres préférer des activités plus manuelles par exemple.

Donnez-vous des devoirs ?

Suite à la demande de plusieurs familles, il n’y a plus de devoirs donnés aux enfants, le souhait de tous étant que ces cours et l’apprentissage restent un plaisir et non une masse supplémentaire de travail. Rarement les enfants auront à réaliser un travail à la maison.
Pour les vacances scolaires, des activités ludiques seront mises en ligne sur le Drive pour permettre aux enfants de réviser, sans obligation de les faire.